FAQ

Alors que le monde change, nous voulons changer la façon de consommer la mode. Pas de greenwashing ici nous voulons être le plus transparent possible. Nous voulons rendre le luxe accessible ; nous aimons les vêtements bien ajustés, les beaux tissus et c'est ce que nous voulons partager avec vous.

Tout est fait main chez nous, à Paris, nous faisons tout nous-mêmes comme la conception, la couture, le style. Les tissus que nous achetons proviennent de tissus déstockés des Maisons de couture, de petits créateurs, d'usines ou sont vintage, qui confectionnent des pièces limitées selon la disponibilité des tissus.

 

icone mannequin de couture  Pièce sur mesure ?

Quand la boutique en ligne est ouverte sur chaque page produit, vous avez le choix de commander une taille standard (XS/34, S/36, M/38, L/40, XL/42 etc) ou une pièce semi sur mesure. Pour une pièce personnalisée vous pouvez entrer vos mesures poitrine, taille, hanches. Si vous voulez nous indiquer de quelques mesures (comme votre poids, la longueur des bras), s'il vous plait sentez-vous libre d’ajouter n’importe quelle information dans la section commentaire quand vous êtes dans votre panier. Si vous avez oublié de nous indiquer n’importe quelle mesure ou si vous voulez une taille personnalisée à la place d’une taille standards pas d’inquiétude ; vous pouvez nous envoyer un email spécifiant les corrections à apporter ainsi que votre numéro de commande après paiement à info@zinaparlechartier.com.

 

vêtement parachuté icone Allez-vous faire un réassort des produits en rupture de stock ?

Nous n’utilisons que des recyclés, ils sont donc limités et nous ne savons jamais si nous serons capables de retrouver le même à nouveau. Si c’est un tissu uni, nous pouvons proposer un tissu similaire mais si c’est un tissu imprimé que nous n’avons pas réalisé nous-même, nous ne pourrons certainement pas en trouver à nouveau. Parfois nous trouvons beaucoup de tissus mais quelques fois nous ne trouvons que 2 ou 4 mètres. Nous spécifions le nombre de pièces réalisables avec le tissu que nous avons sur la page produit.

 

terre entourée d'un trait icone  Expédiez-vous dans le monde entier ?

Oui nous expédions partout dans le monde. Les frais d’expéditions dépendent de votre adresse de réception ; ils sont indiqués lorsque vous êtes dans votre panier.

 

camion de livraison rapide  Quand vais-je recevoir ma commande ?

Nous travaillons avec des stocks limités ; chaque vêtement est fabriqué par nos mains, dans notre appartement et ce sur commande. Le délai d’expédition est de 3 semaines à partir du jour de la commande. Tout dépend de la surcharge de travail et du nombre de commandes que nous avons. Vous recevrez un email avec votre numéro de commande une fois cette dernière expédiée.

 

icone de boutique  La boutique en ligne est fermée ?

Notre boutique en ligne ouvre le 28 que tous les deux mois, à 06 h30 heure parisienne. Comme toute chose faites en précommande et donc cousu mains dans notre atelier parisien, nous ne pouvons faire qu’environs 30 commandes par mois pour l’instant. Une fois la boutique en ligne ouverte, les vêtements peuvent être achetés. Toutes les pièces « sold out » le sont définitivement.

 

chiromètre icone  Combien de temps l'e-shop reste-t-il ouvert après son ouverture ?

Nous ne pouvons savoir en combien de temps la boutique en ligne sera ouverte, nous ne pouvons accepter autour de 30 commandes par semaine. La boutique en ligne ferme automatiquement quand nous avons reçu nos 30 commandes.

 

Vous pouvez trouver ici toutes les questions les plus fréquemment posées, si ce n'est pas le cas, n'hésitez pas à nous contacter à info@zinaparlechartier.com.